| 1. Menawarkan kursus-kursus Wajib MQA, Wajib Universiti dan Wajib Fakulti kepada para pelajar pada setiap semester. |
| 2. Memastikan setiap urusan pelanggan di kaunter dapat diselesaikan dalam masa kurang daripada 15 minit. |
| 3. Memberikan layanan yang mesra dan professional kepada semua pelanggan. |
| 4. Memastikan segala aduan dan surat-menyurat diberi maklum balas selewat-lewatnya dalam tempoh 14 hari bekerja. |
| 5. Meneraju perkhidmatan yang berkualiti, cepat dan tepat dalam memenuhi kehendak pelanggan. |
| 6. Mematuhi segala Prosedur Operasi Standard (SOP) yang telah ditetapkan oleh KUIS. |
| 7. Memberikan perkhidmatan P&P yang berkualiti dengan penggunaan teknologi semasa. |
